FAQ

Quels matériaux utilisons-nous ?

Parce que nous marions des matières de qualité supérieure à un savoir-faire et des concepts inégalés, notre gamme de produits est considérée comme le summum du mobilier d’extérieur dans le monde entier. A notre gamme de meubles en teck renommée, nous avons ajouté des concepts contemporains utilisant :

acier inoxydable

aluminium

les matières synthétiques Textilene

une fibre synthétique tissée

tissus pour coussins et parasols

covers

Teck

Propriétés du teck?

Le teck est un arbre en bois dur à feuilles caduques originaire des montagnes d'Asie du sud-est. Il ne provient pas des forêts tropicales humides. Le teck a une forte teneur en huile inhérente qui lui confère sa stabilité et l'empêche de pourrir dans des conditions climatiques extrêmes. Depuis plusieurs siècles, ces qualités spéciales ont fait du teck le bois préféré pour la construction navale et les ponts de navires. C'est pourquoi on le considère idéal pour le mobilier d'extérieur.

D’où vient le bois que nous utilisons?
Nos meubles en bois sont réalisés en teck de plantation provenant de sources légitimes au Indonésie.
Presque tout le teck indonésien provient de plantations appartenant au gouvernement, sur l’île de Java. Correctement gérée, cette source pourrait obtenir l’accréditation du FSC® qui, entre 1998 et 2000, avait ainsi homologué certains domaines forestiers. Malheureusement, pendant cette période, ces plantations ont été abattues illégalement à une échelle gigantesque et les arbres ont été volés, entraînant le retrait des certificats que le FSC® avait auparavant accordés. Les fabricants de mobilier de jardin bon marché utilisent pour la plupart du teck ainsi volé. Certains domaines forestiers s’efforcent actuellement de regagner l’accréditation du FSC® mais nous ne pouvons donner aucun délai avec certitude.

What is the Forest Stewardship Council (FSC®)?

Le Forest Stewardship Council est un organisme international à but non lucratif dont les membres regroupent des collectivités écologiques et sociales, des entreprises forestières progressistes et divers représentants du secteur du bois, travaillant ensemble pour améliorer la gestion des forêts dans le monde entier. Le logo du FSC® placé sur un produit indique que le bois qui le compose provient d'une source certifiée par cet organisme pour sa bonne gestion et son adhésion aux normes écologiques, économiques et sociales fixées par le FSC®. Le FSC® accorde uniquement un certificat aux organisations qui se soumettent à un audit annuel visant à confirmer leur conformité à ses normes. Notre audit est exécuté par Smartwood, auditeur homologué par le FSC®. Notre code Chain of Custody : SW-COC-000090.

Politique future Notre politique consiste à progresser le plus vite possible vers l’homologation de la majorité de nos meubles par le FSC®.

Alteration due aux intempéries

Au fil du temps, le teck non traité, exposé aux intempéries, patine et prend une couleur gris argenté. La longueur de ce processus varie en fonction des conditions climatiques.

Pourquoi les meubles en teck neuf ont parfois des rayures sombres ou oranges aléatoires?

Ces marques sont parfaitement normales et disparaissent en quelques jours, lorsque les meubles sont exposés aux rayons ultraviolets de la lumière naturelle du soleil. Elles apparaissent généralement à la suite de l'opération de séchage qui permet de réduire le taux d'humidité du bois avant le stade de fabrication. Ce processus minimise le risque de fissuration des meubles exposés aux variations de température et d'humidité caractéristiques d'un environnement extérieur.

Pourquoi des fissures apparaissent parfois sur mes meubles?

Le teck est une matière naturelle et en tant que telle, de fines fissures (gerçures) peuvent apparaître dans le bois de bout exposé des composants (les pieds ou les accoudoirs par exemple), puis disparaître lorsque les conditions climatiques modifient le taux d'humidité du bois. Ces gerçures sont normales, particulièrement sur les composants les plus lourds et ne compromettent pas la durée de vie ni les propriétés de votre mobilier.

 

Acier Inoxydable

Quelles sont les propriétés de l’acier inoxydable ?

We use two grades of stainless steel; 316 Grade, commonly known as 'marine grade' and 304 Grade, more commonly used for garden furniture. Both 316 and 304 are hardwearing and suitable for use in inland locations whilst 316 is ideal for use in coastal areas and marine environments, where oxidation could be a problem.
Please note: In coastal areas where extreme humidity is present, our 316 grade stainless steel products and hardware may require more frequent cleaning and maintenance. You should note that all outdoor furniture, including stainless steel, requires some maintenance. No stainless steel products should be purchased for use in an indoor chlorine environment.
Please enquire for further details. If you have any questions or concerns about the grade that is best for your area, then please contact your supplier or our customer service department.

Comment nettoyer l’acier inoxydable?

Bien que l’inox 316 est très résistant à la corrosion certains environnements très spécifiques nécessiteront un peu d'entretien pour préserver le métal. Pour maintenir l’inox 316 et 304, nous vous recommandons d'utiliser “Barlow Tyrie Stainless Steel Clean and Guard”, qui nettoie l'acier inox et laisse une couche fine de téflon sur la surface pour aider à prévenir l'accumulation de contaminants.

Aluminium

Quelles sont les propriétés de l’aluminium ?

Nous avons incorporé l’aluminium à notre gamme du fait de sa légèreté. L’aluminium que nous employons est un aluminium dit “vierge” parce qu’il n’a pas été préalablement recyclé, ce qui lui confère solidité et longévité. Nous enduisons ensuite l’aluminium d’un revêtement en poudre anti-oxydant qui lui garantit une longue vie utile.

Nous vous recommandons de les nettoyer avec notre produit “Barlow Tyrie Aluminum Cleaner”.

Textilène

Que sont le Textilène?

Le toile de nos meubles en aluminium, acier inoxydable et teck sont fabriquées dans ces matières de marque déposée de qualité supérieure, composées de fil non étirable en polyester revêtu de PVC.

Pourquoi choisir le Textilène?

Ces tissus assurent la solidité et la durabilité de nos toiles et sont en outre résistantes à la moisissure, ignifuges et n’exigent qu’un entretien minimum. Nos toiles sont soudées par procédé sonique qui donne une finition plus esthétique que la colle ou les coutures.

Pour nettoyer et préserver vos meubles en Textilene ou en tissu, utilisez notre nettoyant “Barlow Tyrie Woven and Textilene Cleaner”, que nous avons spécifiquement conçu pour éliminer les résidus inesthétiques issus du processus de nettoyage.

Tissus pour coussins et parasols

Nos tissus sont-ils imperméables ?

Une finition hydrofuge est appliquée à nos coussins qui ne sont toutefois pas imperméables et ne doivent pas être laissés sous une pluie battante. En cas de saturation d'eau, tourner les coussins sur le côté et laisser l'eau s'égoutter jusqu'à ce qu'ils aient complètement séchés. Ne pas ranger les coussins mouillés.

Les tissus de nos parasols protègent-ils contre les rayons ultraviolets ?

Les tests ont prouvé que nos tissus garantissent une protection à 98% contre les effets nocifs du soleil, selon l’intensité de leur couleur.
Les tissus blancs ou de couleur claire offrent une protection inférieure aux tissus plus sombres. Cette protection est inhérente au produit et ne diminue pas avec l’usage.

Nos tissus sont-ils ignifuges?

Les coussins que nous fournissons en dehors du marché nord-américain et les toiles de nos meubles sont ignifuges et conformes à la loi britannique de 1988 (sur la sécurité anti-incendie) pour meubles et tissus d’ameublement.

Quelles sont vos coussins fait?

Dans la fabrication des housses de nos coussins, nous employons le tissu Sunbrella® qui est un fil acrylique teint à 100% en solution. Les tissus Sunbrella® sont dune facilité dentretien exemplaire garantie. Ils sèchent rapidement, offrent une excellente résistance à la décoloration et sont tenaces face au nettoyage vigoureux. Un traitement anti-tache fait de leur entretien un jeu d'enfant.

Les coussins Barlow Tyrie sont fabriqués en Sunbrella®, un tissu durable, résistant aux intempéries, composé defibres acryliques teintées dans une solution pure à100%.

Nettoyer régulièrement les coussins pour éviter les accumulations d’impuretés qui pourraient s’incruster dans le tissu.

Pour l’entretien et le nettoyage de vos coussins nous vous conseillons d’utiliser `Barlow Tyrie Fabric Cleaner’. Ce produit aide à faire disparaître les saletés, la graisse, les taches d’huile et des moisissures. Après nettoyage il est souhaitable d’employer `Barlow Tyrie Weather Guard’. Ce produit protège les tissus d’usure à l’emploi et des intempéries.

Nous vous recommandons de ne pas retirer les housses des coussins pendant le nettoyage.

Si les coussins ne doivent pas être utilisés pendant longtemps, les nettoyer avant de les ranger en un lieu sec et bien aéré.

Fibres tissées

Nos meubles en fibre tissée résistent-ils aux intempéries ?

Nos produits tissés sont fabriqués en fibre synthétique, une matière extrêmement solide, aux couleurs grand teint, qui résiste au soleil et à la pluie.

Outdoor Furniture Covers Care and Use Guide

Our covers are designed to provide maximum weather protection with optimal “breathability.” Failure to follow this guide may result in the voiding of your cover’s warranty.

Proper Care For Your Cover

The life and good looks of the cover depend a great deal on the way it is used and how it is cared for. Even the most durable materials require a certain amount of care, and fabric covers are no exception. Following these suggestions and tips can preserve the life of a cover.

Be careful not to drag or yank your cover across any abrasive surfaces, such as cement, or over sharp corners when installing or removing. If the cover is not appropriately fitted, standing water may accumulate on the cover which will weaken the fabric.

Helpful Hints

If the furniture pieces has any sharp corners or edges, place foam rubber on the sharp edge to reduce risk of puncture or abrasion of the covers.

For table and chair combinations, placing an object, such as a beach ball, under the centre of the cover can help with water drainage.

Cleaning And Storing Your Cover

The cover can be hand washed or laundered with a front loading washing machine. Wash in cold water and line dry. DO NOT PLACE IN DRYER. High heat can destroy the fabric (Do Not Dry Clean). You can also spot wash with a soft cloth and mild bleach. Do not use an abrasive cleaner or cloth.

It is important to keep your cover clean. This is the best protection against mildew. Your cover is made from material that will not promote the formation of mildew. However, mildew can grow on accumulated dirt and foreign material that collects on the cover. Keep your cover away from trees, shrubbery, vines, etc, as they contain acids that may deteriorate or stain your cover.

Always store your cover dry. Folding the cover wet can promote mildew growth that can degrade the fabric. Air dry before folding.

Limited Warranty

Barlow Tyrie covers are warranted to be free of defects from workmanship and materials for a period of two years from the date of purchase. The warranty protects your furniture cover against damage when used under normal conditions and does not cover damage from acts of God, vandalism, neglect, misuse, or improper use such as wind whippage. This warranty is in lieu of all warranties expressed or implied, and under no circumstances shall we be liable for any damages in excess of the cover’s original purchase price. Should any trouble occur during the warranty period, please contact Customer Service.

Conception Produits

Faut-il utiliser un socle pour positionner un parasol à travers une table de salle à manger?

Oui, pour des raisons de sécurité, il convient de positionner tous les parasols dans le socle recommandé. Nous fournissons nos socles de parasol standards pour toute utilisation de parasol à travers une table de salle à manger. Un socle indépendant est disponible pour toute utilisation sans table. Des socles de parasol standards sont disponibles pour l’utilisation de parasol avec les tables Bistro Equinox.

Pouvons-nous assortir vos chaises avec toutes vos tables?

La distance entre l'assise de nos chaises et le plateau de nos tables est normalisée sur tous les modèles, de sorte que vous puissiez manger confortablement. Vous pouvez acheter des chaises d'un style quelconque et les marier à toutes nos tables, en les choisissant selon vos goûts et le nombre d'hôtes. Toutefois, pour vous aider à faire votre choix, nous vous proposons quelques suggestions dans la section « Produits > Composition des sièges » de notre site du Web.

Services

Vos meubles doivent-ils être assemblés?

Certains articles sont livrés entièrement assemblés alors que d'autres doivent être partiellement assemblés à la livraison. Dans ce cas, des consignes de montage sont fournies dans chaque carton. Votre détaillant devrait pouvoir assembler vos meubles sur demande.

Votre mobilier est-il garanti?

Please download the details of our warranty.

Où se trouve le prix?

Pour connaître les prix de détail courants, veuillez consulter votre stockiste le plus proche.

Renonciation

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Dénégation

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Responsabilité limitée

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